ORIENT X Kargo Politikası

Sipariş İşleme Süresi

Hafta içi saat 12:00'ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir

Saat 12:00'den sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde, özel günlerde ve mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlarda sipariş hazırlık ve teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilir

Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgileri e-posta adresinize iletilir

Kargo Süresi

Türkiye içerisindeki siparişler genellikle kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme ekranında sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanarak gösterilir. Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden ORIENT X sorumlu değildir.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Paketinizi teslim alırken herhangi bir hasar fark etmeniz durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili talepler teslimattan sonraki 48 saat içerisinde tarafımıza iletilmelidir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ORIENT X
E-posta: info@orientx.com

Son güncelleme: Haziran 2026