ORIENT X İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: Haziran 2026

ORIENT X olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz

14 günlük sürenin geçmesi halinde iade veya geri ödeme talebi kabul edilmeyebilir

İade Şartları

İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır

Ürün üzerinde parfüm, deodorant, sigara, duman, yemek veya benzeri herhangi bir koku bulunmamalıdır

Üründe kullanıcı kaynaklı leke, kir, tüy veya deformasyon bulunmamalıdır

Ürün orijinal etiketleri ile birlikte gönderilmelidir

Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Giyilmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez

Yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez

Ütülenmiş veya üzerinde işlem yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez

Parfüm, ter, sigara, deodorant veya benzeri kokuların kumaşa sindiği ürünlerin iadesi kabul edilmez

Lekelenmiş, kirlenmiş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez

Etiketi sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez

Müşteri tarafından tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez

Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez

İade incelemesi sırasında ürün üzerinde kullanım izleri, vücut kokusu, ter kokusu, parfüm kokusu veya benzeri unsurlar tespit edilmesi halinde ürün iadesi reddedilir ve ürün alıcıya geri gönderilir

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Üretim hatası bulunan, hasarlı teslim edilen veya yanlış gönderilen ürünlerde ürünü kullanmadan bizimle Whatsapp yada Mail adresimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim, iade veya geri ödeme işlemi gerçekleştirilir

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Üretim hatası bulunan, taşıma sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderildiğini düşündüğünüz ürünlerde, ürünü kullanmadan ve yıkamadan önce WhatsApp destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, talebinizin uygun bulunması halinde değişim, iade veya ücret iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Aşağıdaki durumlar ise üretim tekniğinin doğal sonucu olup üretim hatası veya hasarlı ürün olarak değerlendirilmez:

• Nakış uygulamalarında küçük konum veya hizalama farklılıkları oluşması.

• Dijital baskılı ürünlerde dikiş, katlama veya birleşim bölgelerinde kumaşın doğal beyaz tabanının hafif şekilde görünmesi.

• Baskı veya nakış uygulamalarında üretim sürecinden kaynaklanan çok küçük renk, konum veya ölçü farklılıkları.

• Ürün renklerinin ekran, telefon veya monitör ayarlarına bağlı olarak gerçek üründen farklı algılanması.

• Üretim sürecinden kaynaklanan makul ölçü toleransları.

Bu tür farklılıklar ürünün kullanımını, dayanıklılığını veya kalitesini etkilemediğinden ayıplı mal veya üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.

Ürünün gerçekten üretim kaynaklı bir kusur taşıdığının tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli değişim, iade veya ücret iadesi işlemleri ORIENT X tarafından yerine getirilecektir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle Whatsapp yada Mail adresimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir

Talebiniz onaylandıktan sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır

İadenin onaylanması halinde geri ödeme sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir

Kargo Ücretleri

Üretim hatası, hasarlı ürün veya yanlış ürün gönderimi durumları dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir

İletişim

ORIENT X

E-posta: info@orientx.com

Whatsapp 7/24 İletişim Hattı : +905442210621

Bu politika yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.